Ayuda

Ajustes → Cobrar → Configurar depósitos. Stripe te pide los datos de tu banco y lo suficiente para confirmar quién eres — lo mismo que pide un banco. Toma unos cinco minutos y regresas directo aquí.

Hasta que termines, el botón de tarjeta no aparece en tus facturas. Tus clientes pueden pagarte por Zelle, Venmo, efectivo o cheque todo ese tiempo.

A tu propia cuenta de banco, a través de Stripe. SetAllUp nunca lo tiene. El nombre de tu negocio es el que aparece en el estado de cuenta de tu cliente.

Stripe tiene dos interruptores separados: uno para cobrar y otro para mandarte el dinero al banco. Los dos tienen que estar prendidos. Es común que el segundo esté esperando un documento — normalmente una foto de tu identificación.

Ajustes → Cobrar te dice exactamente qué está esperando Stripe. Si acabas de mandarlo, toca "Revisar de nuevo" en vez de esperar.

Dejamos las tarjetas apagadas hasta que los dos estén prendidos, a propósito. Si cobráramos mientras los depósitos están bloqueados, tu cliente vería que el pago pasó y el dinero se quedaría en un lugar del que no puedes sacarlo.

Stripe pone el calendario, no nosotros — normalmente un par de días, más para el primero. Abre Ajustes → Cobrar → Ver mis depósitos para ver tu saldo y lo que viene en camino.

Ajustes → Pagos tiene un porcentaje que puedes agregar a los pagos con tarjeta. Ponlo en 0 para absorber el costo tú.

Si puedes agregarlo, cuánto, y cómo tienes que avisarlo depende de tu estado y de las reglas de las redes de tarjetas. Algunos estados no lo permiten. Eso te toca revisarlo a ti — no podemos responderlo por ti.

Porque no lo podemos ver. Zelle vive dentro de la app de cada banco y Venmo tampoco nos dice nada — así que cuando tu cliente toca "Ya lo envié", lo único que sabemos es que lo dijo.

Revisa tu propia cuenta de Zelle o Venmo. Cuando veas el dinero, toca "Sí, marcar pagado" en tu panel. Si nunca llega, toca "Todavía no" y la factura regresa a sin pagar.

Pudimos haberla marcado pagada con su palabra. No lo hicimos, porque un número en tus cuentas sin dinero atrás es un problema peor que un toque de más.

Algo como SK-1042-8B3F. Está en la factura y le pedimos a tu cliente que lo ponga en la nota al pagar, para que cuando tres personas te paguen $400 la misma tarde puedas saber cuál es cuál.

Venmo pide que los pagos por bienes y servicios pasen por un perfil de negocio y no por uno personal. Eso es entre Venmo y tú, pero vale la pena hacerlo — los pagos de trabajo en un perfil personal pueden marcarse.

Es la factura al revés. Normalmente escribes una factura y se la mandas a un cliente para que pague. Con Set Up escribes lo que alguien hizo para ti y lo que le debes, y se lo mandas para que lo firme.

Sirve cuando le pagas a un subcontratista o a un trabajador por día y los dos quieren que quede por escrito — qué fue el trabajo, cuál es el precio, y que estuvo de acuerdo.

Está hecho para cumplir con lo que piden la ley federal ESIGN y las leyes estatales de firma electrónica: la persona da su consentimiento para firmar electrónicamente antes de firmar, la firma queda unida a ese documento exacto, y los dos guardan una copia.

Guardamos los términos tal como estaban, una huella digital de ellos, el nombre escrito, la firma dibujada, la hora, y un historial de todo lo que pasó. Si el documento se altera después, el registro lo dice en vez de mostrar calladamente la versión nueva arriba de una firma real.

Lo que no puede hacer es probar quién tenía el teléfono. Cualquiera con el enlace puede firmar, y el registro lo dice con esas palabras en vez de dar a entender una verificación que no hicimos.

Los contratos de construcción y los documentos de gravamen tienen requisitos extra en algunos estados, y algunas cosas no se pueden firmar electrónicamente. Vale una hora con un abogado de construcción si dependes de esto para trabajos grandes.

Haz uno nuevo que lo reemplace. El viejo queda marcado como reemplazado y se queda en el archivo — nada se edita después, porque un acuerdo que puedes cambiar en silencio no es un acuerdo.

El acuerdo, quién lo firmó, cuándo, y todo el historial: para siempre.

La imagen de la firma y la dirección IP de quien firmó: diez años, y luego se eliminan. Diez años es el tiempo que todavía te podrían demandar por trabajo de construcción en California, así que lo tienes mientras lo puedas necesitar. Después, el registro sigue probando que una persona con nombre aceptó términos específicos en una fecha específica — solo que ya no guarda la imagen.

Tú escribes en tu idioma. Tu cliente lee en el suyo. Eliges el idioma de él cuando creas el trabajo, y su copia se hace cuando guardas.

Tus pantallas se quedan en tu idioma sin importar lo que vea tu cliente — abrir la copia de un cliente no te cambia la app.

Trátala como una ayuda de buena fe para entenderse, no como una traducción certificada. Los precios, fechas y cantidades pasan exactos. Las palabras se traducen para que se entiendan, no palabra por palabra.

Para cualquier cosa donde las palabras exactas importen legalmente, haz que la traduzcan formalmente.

La compañía de la tarjeta retira el dinero mientras se decide — así funcionan las disputas de tarjeta en todos lados, no es algo que elijamos. Lo verás arriba en tu panel con el motivo y la fecha límite.

El monto sale de tu saldo mientras está abierta. Si se decide a tu favor, regresa a ti.

Responder, y responder con documentos. El presupuesto firmado, la factura, el registro de Set Up, fotos del trabajo terminado — eso es lo que decide estos casos.

Por eso vale la pena mandar presupuestos y hacer que firmen aunque se sienta innecesario. Una disputa seis meses después es exactamente cuando deja de sentirse innecesario.

Una cuenta es un negocio, con un solo acceso. Todo lo que hay dentro — tus clientes, trabajos y registros — está separado de cualquier otro negocio que use SetAllUp.

Toca “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión y pon tu correo. Te mandamos un enlace para entrar de nuevo.

El enlace sirve una sola vez y dura 30 minutos. Si pasa más tiempo, pide otro — el nuevo cancela el anterior.

Si no te llega el correo, revisa la dirección que escribiste. Por seguridad mostramos la misma pantalla exista o no la cuenta, así que un error de dedo se ve igual que un envío correcto.

No. Un enlace de factura abre exactamente una factura y nada más. Los enlaces son códigos largos al azar que no se pueden adivinar, y están marcados para que los buscadores no los indexen.