Términos del Servicio

1. Qué hace SetAllUp y qué no

SetAllUp te ayuda a escribir presupuestos, facturas y acuerdos sencillos, enviarlos a tus clientes y cobrar. Puede mostrar el mismo documento en inglés y en español.

SetAllUp no es parte del trabajo que acuerdas con tus clientes, no garantiza que te paguen, no verifica a tus clientes y no da asesoría legal, fiscal ni contable. Las traducciones existen para ayudar a que dos personas se entiendan; son una comodidad, no una traducción certificada.

No guardamos tu dinero. Los pagos con tarjeta y banco pasan por Stripe a una cuenta a tu nombre. Los pagos por Zelle y Venmo van directamente entre tu cliente y tú, y nunca nos tocan.

2. Tu cuenta

Debes dar información correcta al registrarte y mantenerla al día. Eres responsable de lo que pasa en tu cuenta, incluido guardar tu contraseña. Avísanos pronto si crees que alguien más tiene acceso.

Una cuenta es un negocio. Todo lo que hay en tu cuenta — tus clientes, trabajos, ajustes y registros firmados — pertenece a ese negocio y se mantiene separado de cualquier otro negocio que use SetAllUp.

Debes tener al menos 18 años y poder firmar contratos legalmente. Eres responsable de tener las licencias, registros o fianzas que tu trabajo requiera. SetAllUp muestra un número de licencia si lo escribes; no lo verifica.

3. Cobrar con tarjeta o banco

Los pagos con tarjeta y banco los procesa Stripe. Para aceptarlos tienes que completar el registro de Stripe y aceptar el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe directamente con ellos. Ese acuerdo es entre tú y Stripe, y rige tu cuenta de pagos.

Los pagos se hacen a tu nombre. Tu negocio aparece en el estado de cuenta de tu cliente, y tú eres el comerciante registrado de la transacción.

No aceptamos pagos con tarjeta por ti hasta que Stripe nos diga que tu cuenta puede cobrar y también depositar en tu banco. Si alguna de las dos cosas todavía no es cierta, la opción de tarjeta se apaga en tus facturas y a tu cliente se le ofrecen otras formas de pagar. Esto es a propósito: dinero cobrado en una cuenta de la que no puedes sacarlo es peor para ti que un pago que no ocurrió.

Los tiempos de depósito los pone Stripe, no nosotros.

4. Contracargos y disputas

Si un cliente disputa un pago con tarjeta, la red de tarjetas retira el dinero mientras se decide la disputa. Como los pagos se cobran en tu propia cuenta de Stripe, Stripe debita ese monto de tu propio saldo, junto con la cuota de disputa de la red de tarjetas. No pasa por SetAllUp.

Por lo tanto el monto disputado ya corre por tu cuenta, y no hay nada que recuperar de ti — ninguna transferencia que revertir ni depósito del cual descontarlo. Te avisaremos cuando llegue una disputa, por qué, y cuál es la fecha límite para responder.

Si la disputa se resuelve a tu favor, el dinero regresa a ti.

Tú eres quien responde a las disputas sobre tu propio trabajo, porque eres el único que sabe qué se acordó y qué se hizo. Guardar tus presupuestos, facturas y registros firmados en SetAllUp es lo que te da con qué responder.

5. Recargo por tarjeta

SetAllUp puede agregar un porcentaje a los pagos con tarjeta para que el costo del procesamiento lo pague el cliente y no tú. Si puedes hacerlo, cuánto, cómo hay que avisarlo y si tiene tope son preguntas de la ley estatal y de las reglas de las redes de tarjetas, y cambian de estado a estado — algunos lo prohíben del todo.

Decidir eso es tu responsabilidad, no nuestra. El ajuste existe; que sea legal usarlo en tu estado te toca a ti confirmarlo.

6. Zelle, Venmo, efectivo y cheque

SetAllUp puede mostrar tus datos de Zelle o Venmo para que un cliente te pague directo. Ninguno de esos servicios nos deja ver si el pago realmente se envió o llegó.

Por eso, cuando un cliente toca "Ya lo envié", SetAllUp anota que lo dijo. No marca la factura como pagada. Solo tú puedes hacerlo, después de mirar tu propia cuenta y ver el dinero. Lo hicimos así porque un número en tus cuentas sin dinero detrás es un problema peor que un toque de más.

Venmo pide que los pagos por bienes y servicios pasen por un perfil de negocio y no por uno personal. Cumplir con eso, y con los términos de Zelle, es entre ellos y tú.

7. Set Up y firmas electrónicas

Set Up te deja escribir qué se hizo y cuánto se debe, y mandárselo a alguien para que lo firme. Cuando firma, SetAllUp guarda los términos tal como estaban, una huella digital de esos términos, su nombre escrito y su firma dibujada, su consentimiento para firmar electrónicamente, y un registro con fecha y hora de todo lo que pasó.

El proceso de firma sigue la ley federal ESIGN y las leyes UETA de los estados: pide consentimiento para hacer el trámite electrónicamente antes de la firma, captura la intención, une la firma a ese documento específico, y guarda un registro que ambas partes pueden conservar.

Lo que no hace es confirmar quién es la persona que tiene el enlace. Cualquiera con el enlace puede firmar. El registro lo dice con esas palabras, en vez de dar a entender una verificación de identidad que no ocurrió. Si necesitas más certeza sobre la identidad, esta no es la herramienta.

Los contratos de construcción, las órdenes de cambio y los documentos de gravamen tienen requisitos adicionales en algunos estados, y algunos documentos no se pueden firmar electrónicamente. Si un registro de Set Up alcanza para tu propósito es una pregunta legal sobre tu trabajo en tu estado. Nosotros no la respondemos.

8. La información de tus clientes

Tú decides qué información de tus clientes pones en SetAllUp. Eres responsable de tener derecho a recogerla y de decirles a tus clientes qué haces con ella. Nosotros la manejamos por ti y solo para operar el servicio.

Nuestra Política de Privacidad explica qué recogemos, por qué, cuánto tiempo lo guardamos y qué derechos tienen las personas.

Tus registros son tuyos. Pídenos una copia y te la conseguimos — todavía no hay exportación automática, así que lo hace una persona, y no nos vamos a tardar. Si cierras tu cuenta te los devolvemos o los borramos si lo pides, salvo lo que tengamos que conservar por ley y lo que dice la sección 9 sobre registros firmados.

Una persona cuyos datos capturaste — un cliente, o alguien que firmó algo — puede pedir que la quitemos, sea a través de ti o escribiéndonos. Cuando pasa, se borran su nombre, sus datos de contacto, su dirección, las fotos y la imagen de su firma, mientras que el registro de lo que se facturó y se pagó se queda en tus libros, porque esos son tus registros contables y tienes que conservarlos. Los respaldos hechos antes de la solicitud todavía la contienen hasta que esos respaldos caduquen, y lo decimos en vez de fingir lo contrario.

9. Cuánto tiempo se guardan los registros

Los registros firmados de Set Up se guardan diez años desde la firma, y después se elimina la imagen de la firma, la dirección IP de quien firmó y los datos de su dispositivo. El acuerdo, su huella digital, quién firmó, cuándo, y todo el historial de eventos se guardan de forma permanente, para que un registro depurado siga mostrando que una persona con nombre aceptó términos específicos en una fecha específica.

Diez años es para coincidir con el plazo máximo de California para reclamos de construcción. Si trabajas en un estado con un plazo más largo, dinos.

10. Garantías y responsabilidad

SetAllUp se ofrece tal como está. No prometemos que funcione sin interrupciones ni sin errores, y no damos garantías más allá de las que la ley no nos deja excluir.

No somos responsables del trabajo que haces, de si tus clientes te pagan, de lo que tus clientes hagan con los documentos que les mandas, ni de pérdidas indirectas. Donde la responsabilidad no se pueda excluir, se limita a lo que sea mayor entre las tarifas que nos pagaste en los doce meses anteriores al reclamo, o cien dólares.

Aceptas cubrirnos frente a reclamos que surjan de tu trabajo, de tu uso de SetAllUp, o de tu manejo de la información de tus clientes.

11. Lo que nos pagas

SetAllUp es una suscripción mensual. Los planes y sus precios están en la pantalla de plan dentro de la app y en la página de precios, y el precio que aceptaste es el que aparece en tu propia pantalla.

Los primeros catorce días son gratis y no piden tarjeta. Durante ese tiempo no se cobra nada. Cuando agregas una tarjeta, tu primer pago se hace un mes después — no ese día — y luego la misma fecha cada mes. Si esa fecha no existe en algún mes, se cobra el último día de ese mes y después vuelve a tu fecha de siempre.

Puedes cambiar de plan cuando quieras. Subir aplica de inmediato, incluida la tarifa de pagos. Bajar aplica en tu próximo cobro, así que conservas el plan que ya se te cobró hasta que termine el periodo que cubre.

Si un pago falla, lo intentamos de nuevo los días siguientes y te avisamos. Después de cuatro intentos fallidos la suscripción se detiene. Nada de lo que ya creaste deja de funcionar, y tus clientes conservan todos los enlaces que les mandaste — lo que se detiene es empezar presupuestos y facturas nuevos.

Los pagos que nos haces no se devuelven por parte de un mes. Puedes cancelar cuando quieras y conservas lo que pagaste hasta que termine el periodo.

Aparte de la suscripción: los pagos con tarjeta y banco de TUS clientes los procesa Stripe, y de cada uno se descuenta una tarifa de procesamiento antes de llegarte. La tarifa de tu plan está en la pantalla de plan. A tu cliente nunca se le cobra más que la factura.

Podemos cambiar los precios. Si lo hacemos, te avisaremos al menos treinta días antes de que te aplique, y aplica desde tu siguiente cobro — nunca hacia atrás.

12. Terminar el acuerdo

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que rompa estos términos, se use para fraude, o cree riesgo para nosotros o para Stripe — y te diremos por qué, salvo que la ley nos lo impida.

Cerrar una cuenta no cancela el dinero que ya debes, incluidos los pagos disputados de la sección 4, y no borra registros firmados de los que otros dependen.

13. Qué es de quién

Tus documentos, tu lista de clientes, tu logo y todo lo que escribes en SetAllUp siguen siendo tuyos. Le das permiso a SetAllUp para guardarlos, mostrártelos y mandarlos a las personas a quienes tú decidas mandarlos — que es lo que hace falta para operar el servicio y nada más. Ese permiso termina cuando borras el material o cierras tu cuenta, salvo cuando un registro firmado deba conservarse según la sección 9.

SetAllUp en sí — el software, la interfaz, el nombre y las marcas — es propiedad de SetAllUp Nada aquí te da derechos sobre eso más allá de usarlo mientras este acuerdo esté vigente.

Podemos usar información anónima y agregada sobre cómo se usa la app para mejorarla — cuánta gente llega a una pantalla, dónde se detiene, cuánto tarda un paso. Nunca incluye nombres, direcciones ni montos de tus clientes, y nunca se vende ni se comparte. El aviso de privacidad explica qué se mide y cómo apagarlo.

Si nos mandas una idea sobre cómo debería funcionar SetAllUp, podemos usarla sin deberte nada por ella. Esto no es un reclamo sobre tu negocio; es solo sobre sugerencias que tú ofreces acerca del software.

14. Lo que no puedes hacer con esto

No uses SetAllUp para romper la ley, para mandar algo que no tienes derecho a mandar, ni para facturar trabajo que no tienes licencia de hacer. No lo uses para cobrar algo que no sea trabajo que de verdad hiciste.

No intentes llegar a los datos de otro negocio, desarmar el servicio, rodear sus límites, rasparlo, ni rehacerlo como producto competidor. No revendas el acceso.

Podemos suspender una cuenta que razonablemente creamos que hace cualquiera de estas cosas, y diremos por qué salvo que la ley nos lo impida.

15. Ley, disputas y cambios

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin considerar reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa va a los tribunales estatales y federales de California, y ambas partes aceptan esa jurisdicción.

Un reclamo debe presentarse dentro del año siguiente a cuando supiste, o razonablemente debiste saber, los hechos en que se basa.

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio importa, te avisaremos al menos treinta días antes de que entre en vigor, y seguir usando SetAllUp después de eso significa que lo aceptas. Si no lo aceptas, puedes cerrar tu cuenta y dejar de pagar.

Si alguna parte de este acuerdo resulta inaplicable, el resto sigue en pie. No exigir algo una vez no significa renunciar a ello. No puedes transferir este acuerdo sin nuestro acuerdo por escrito; nosotros podemos transferirlo si se vende el negocio, y te avisaremos si eso pasa.

Nada aquí nos hace socios, agentes ni empleados el uno del otro, y nadie fuera de este acuerdo obtiene derechos bajo él. Ninguna parte responde por una falla causada por algo genuinamente fuera de su control.

Los avisos para ti van al correo de tu cuenta, así que manténlo al día. Los avisos para nosotros van a la dirección de abajo.

Contacto: info@setallup.com · P.O. Box 661216, Los Angeles, CA 90066 · (650) 888-7658